Questions ?

Afin de recevoir en exclusivité les offres promotionnelles de Felice.fr et de connaître les dernières nouveautés, il vous suffit d'inscrire votre nom et email dès la page d’accueil dans la rubrique « Newsletter ».

http://www.felice.fr/questions/comment-recevoir-la-newsletter

Faites une demande de retour via le formulaire de contact objet "Demande de Retour" en indiquant le numéro de votre commande, la référence du ou des produits à retourner, ainsi que la raison de votre demande de retour.

Vous aurez 20 jours pour prendre contact avec nous.

Une fois votre demande validée par notre équipe, vous pourrez envoyer le ou les articles à retourner, par colissimo, à l'adresse suivante :

Felice
SARL MCCS
Route des 4 saisons
Galerie de fontvieille
13190 ALLAUCH
N'oubliez pas d'indiquer le numéro de retour communiqué par nos services sur le colis.
Les frais de livraison retour serons à votre charge.

http://www.felice.fr/questions/comment-retourner-un-article-

Frais de livraison :

Destination           Délai (jours ouvrés)      Transporteur        Tarif

France Métropolitaine         2 à 5 jours             COLISSIMO           6.00 € 
et Corse                                                                                 

En cas d’un envoi groupé de plusieurs articles lors d’une même commande, les frais de livraison pour un article restent ceux mentionnés ci- dessus, la livraison des autres articles supplémentaires de la commande est gratuite.

Délais de livraison :

Toutes nos commandes sont expédiées de notre boutique dans les 24h ouvrées suivant votre commande.

Les délais indiqués sont les délais annoncés par nos transporteurs, en jour ouvrés.

Date de votre commande               Date d'expédition de votre colis

Du dimanche au jeudi                        le lendemain
Vendredi et Samedi                           le lundi suivant

Votre colis livré chez vous

Colissimo    
2 à 5 jours jours après la commande   

Vous recevez une confirmation par mail au moment de l'expédition (départ de notre boutique).

Colis endommagé :

Nous vous demandons de ne pas réceptionner un colis endommagé (emballage portant des traces visibles d'ouverture et/ou de détérioration) : il faut impérativement le refuser. En effet, les colis quittant les entrepôts du site Felice.fr sont toujours impeccables, et doivent vous être livrés dans cet état. Si un colis abîmé a été déposé dans votre boîte aux lettres ou que votre gardien l'a réceptionné, le colis est considéré comme « accepté en l'état ». Si aucune réserve n'a été émise, nous ne serons pas en mesure de prendre en compte les éventuelles disparitions, ni de procéder à une indemnisation.

Livraison par Colissimo (Standard) :

Le colissimo suivi est livré par La Poste en 3 à 6 jours ouvrés. Il est remis à l'adresse de livraison indiquée sur votre bon de commande. Il est donc important d'être précis sur votre adresse de livraison. La livraison s'effectue du lundi au samedi.

En cas d'absence, le facteur vous laisse un avis de passage, vous indiquant les conditions de retrait de votre colis (lieu et délais). Les délais d'instance sont généralement de 15 jours.

Délais : le colis part de notre boutique le jour ouvré suivant la confirmation de commande. Pour les commandes passées le vendredi, le colis sera expédié le lundi.

http://www.felice.fr/questions/comment-se-passe-la-livraison-

Félice a choisi de confier la sécurité de ses transactions au leader : OGONE

OGONE est validée par toutes les banques françaises et garantit la sécurité des transactions bancaires. Aucune information ne transite par felice.fr

Lors du paiement, vous êtes dirigé sur une plateforme sécurisée et toutes les données sont cryptées.

Ogone est certifiée PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) par Visa et MasterCard.

http://www.felice.fr/questions/le-paiement-est-il-vraiment-securise

Visitez notre page contact . Vous y trouverez un plan d'accès.

http://www.felice.fr/questions/ou-etes-vous-situes

Jeans

Taille US               26     27          28     29          30     31
Taille française     36     36/38     38     38/40     40     40/42

Prêt-à-porter

Tour de poitrine (cm) 78/82      82/86      86/90      90/94        94/98         98/10
Tour de taille (cm)     55/59      59/63      63/67      67/71        71/75         75/79
Tour de bassin (cm)   84/88      88/92      92/96      96/100      100/104     104/108
Taille à commander     34           36           38             40            42               44
Equivalence      .........XS            S            M               L             XL              XXL
Taille Italienne            38           40          42              44            46               48

http://www.felice.fr/questions/2411

Felice vous propose trois modes de paiement :

1. Carte bancaires (Visa, MasterCard), via le leader des transactions bancaires sécurisées (OGONE)

Toutes les informations transitent par ogone et Félice n'obtient à aucun moment vos informations bancaires. Ogone sécurise les transactions des plus grands acteurs de la vente en ligne à travers le monde.

2. Paiement par chèque. A réception de votre commande, les articles sont mis de coté pendant une durée déterminée. Vous devez adresser votre règlement dans les meilleurs délais pour vous assurer du maintien de la disponibilité de vos articles.

3. Paiement par PayPal : Félice est en partenariat avec Paypal. Nous ne sommes à aucun moment informé de vos coordonnées bancaires ou de carte bleue. Paypal assure la sécurité des échanges de transaction.

http://www.felice.fr/questions/quels-sont-les-moyens-de-paiement-accepter